Introduction
Ocean Drive VTC ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile et nos services.
En utilisant l'application Ocean Drive, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Données collectées
Nous collectons les catégories d'informations suivantes :
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de localisation : position GPS pour la prise en charge et la navigation (uniquement lors de l'utilisation active de l'app)
- Données de paiement : informations de paiement traitées via Stripe (nous ne stockons jamais les données bancaires brutes)
- Historique des courses : adresses de départ et d'arrivée, dates, montants, modes de paiement
- Données techniques : token de notification push, type d'appareil, version de l'application
Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Traiter vos réservations et paiements
- Vous envoyer des notifications relatives à vos courses
- Mettre en relation les clients avec les chauffeurs
- Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
- Respecter nos obligations légales et contractuelles
Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous partageons vos informations uniquement dans les cas suivants :
- Chauffeurs : votre prénom et numéro de téléphone sont partagés avec le chauffeur assigné à votre course
- Prestataires de paiement : Stripe traite vos paiements de manière sécurisée selon leurs propres politiques de confidentialité
- Obligations légales : si requis par la loi ou une autorité compétente
Vos données ne sont jamais partagées à des fins publicitaires ou commerciales avec des tiers.
Localisation
L'application utilise votre localisation GPS pour :
- Faciliter la saisie de votre adresse de départ
- Permettre au chauffeur de vous localiser lors de la prise en charge
- Suivre le trajet en temps réel
La localisation est utilisée uniquement lors de l'utilisation active de l'application. Vous pouvez désactiver la localisation dans les paramètres de votre téléphone, ce qui limitera certaines fonctionnalités.
Notifications push
Avec votre autorisation, nous vous envoyons des notifications push pour vous informer de l'état de vos courses (acceptation, démarrage, fin de trajet) et d'éventuelles offres promotionnelles. Vous pouvez désactiver ces notifications à tout moment dans les paramètres de votre téléphone.
Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que votre compte est actif ou que nécessaire pour fournir nos services. Les données de transaction sont conservées conformément aux obligations légales françaises (10 ans pour les documents comptables).
En cas de suppression de votre compte, vos données personnelles sont supprimées dans un délai de 30 jours, à l'exception des données légalement requises.
Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger vos informations inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse ci-dessous. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Les paiements sont chiffrés et traités par Stripe, certifié PCI DSS.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. En cas de modifications importantes, vous serez notifié via l'application ou par email. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :